Anders lässt es sich nicht erklären, dass ich gestern mehrfach (!!!) Kunden an der Info hatte, die hartnäckig behauptet haben, auf ihrem Quittungszettel stünden Bücher, die sie gar nicht ausgeliehen hätten. Aber als wir dann alle Bücher noch einmal durchgesehen haben waren wundersamerweise diese Titel doch dabei. ("Ach das heißt so...")
Von den unzähligen Kunden ganz zu schweigen, die sich Bestseller (mit einem großen bunten Aufkleber vorne und hinten drauf) ausleihen und dann behaupten, sie hätten den Aufkleber samt Hinweis auf die dafür fällige Gebühr nicht gesehen.
Vielleicht sollten wir Vorleser engagieren?
De
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