... ist ständig Bücher für Kunden zu suchen, die sie gaaaanz, gaaaanz sicher schon abgegeben hätten. Was sind wir denn überhaupt für ein schlampiges Haus, warum ärgern wir die Kunden so, was fällt uns ein, irgendwo hier in der Bibliothek müssen die Medien doch sein, vielleicht haben andere Kunden sie in der Zwischenzeit schon entliehen. Im Moment braucht man für solche Fälle wirklich eine Elefantenhaut. Tage später sehe ich mir die Konten der Kunden an und - oh Wunder - in 100% der Fälle wurden die Medien doch noch zu Hause gefunden. Na, wer hätte das gedacht. (Ich, aber nur insgeheim.)
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